Envíos

Nuestros productos son enviados mediante MRW. Esta empresa de mensajería utiliza infraestructura propia en todo el territorio nacional.

Enviamos a todo el mundo, en el momento de la compra, el precio del envío se sumará al importe de los productos seleccionados. Automáticamente sólo podemos calcular en la actualidad envíos en Europa. Para pedidos en otros países puede ponerse en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.

El coste de envío de nuestros productos varía dependiendo del peso y volumen. Como siempre en nuestros productos, el peso es inferior al volumen, la empresa de mensajería utiliza una conversión para saber el cubicaje.

TIEMPO DE ENTREGA, LUGAR DE ENTREGA Y PÉRDIDA

Entrega del producto

Nicknom se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que indique en el formulario de pedido. Para optimizar la entrega, le agradeceremos que indique una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. También es muy recomendable que nos facilite su número de teléfono para que el mensajero le pueda encontrar si está ausentes y concretar una segunda entrega. La empresa de transporte realiza hasta dos intentos de entrega.

Nicknom contrata como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, a fin de que la entrega se produzca.

Si pasados ​​5 días hábiles desde la salida a reparto no se ha hecho la entrega, el comprador debe ponerse en contacto con Nicknom. En el caso de que el comprador no lo haga así, pasados ​​7 días hábiles desde la salida del reparto, el pedido será devuelta la nuestro taller y el comprador deberá hacerse cargo de los gastos de envío y del retorno a origen del paquete.

No nos hacemos responsables por los errores causados ​​en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el comprador en el formulario de pedido no sea real o no figure.

El comprador debe comprobar el estado del paquete ante el transportista que paraliza la entrega del pedido. Deberá indicar en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el envoltorio del paquete. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el comprador detecta cualquier incidencia, golpes, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el transporte, éste se compromete a comunicarlo a Nicknom vía e-mail en el menor tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas. Pasado este tiempo no nos podremos hacer responsables por este motivo.

La recogida en el taller es una opción que se puede marcar en el formulario de pedido. En este caso, el comprador tendrá que pagar sólo el importe del producto. Nosotros avisaremos al comprador vía e-mail o teléfono para concretar la recogida en el taller en horarios laborales. El tiempo de entrega es de 12 días hábiles igualmente.

Tiempo de entrega

Los envíos los realizamos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por el comprador será entregada en un plazo máximo de 12 días laborales, desde que hemos hecho la comfirmació del pedido. Aunque dependiendo del producto y de la cantidad de pedidos de aquel periodo, puede que entregamos el pedido antes de ese plazo.

Este tiempo de entrega es una estimación, por tanto, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retraso en las entregas, Nicknom os informaremos lo avait posible.

Cada entrega se considera efectuada en el momento que la empresa de transportes pone el producto a disposición del comprador, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

El pedido EXPRESS, tiene un coste adicional de 5 €. Esta opción se puede marcar en una casilla en el formulario de pedido. En este caso, el tiempo de entrega es de 4 días laborales a contar desde que recibes la confirmación del pedido. La empresa de transportes puede entregar el paquete a cualquier hora del cuarto día.

Pérdida

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, el tiempo de respuesta de la empresa de mensajería puede tardar entre una y dos semanas.